Информационные семинары: эффективный формат взаимодействия

В 2013 году компания «Тапко-М» стала инициатором проведения серии информационных семинаров в различных городах РФ. Эта совместная акция одного из лидеров отраслевого рынка и Национального кровельного союза за прошедшие годы принесла отличные результаты. Именно о них, а также о планах на будущее рассказал Иван Камынин, заместитель Генерального директора компании «Tапко-M»

• Иван, расскажите, в чем заключается концепция информационных семинаров?

  В основе концепции лежит два постулата: объективность - то есть минимум «рекламных» рассказов и максимум полезной практической информации; разумный баланс теории и практики. Обычно за теоретическую часть отвечали специалисты НКС - ими освещались вопросы нормативного регулирования, грамотного составления договоров подряда и защиты интересов кровельщиков. Кульминацией мероприятия, как правило, служила практическая часть - мастер-класс от признанных профессионалов, например, руководителя УЦ НКС Михаила Левченко и эксперта по металлическим кровлям Николая Савченко (компания «Саврос»).

• Как ваша компания пришла к идее организации подобных семинаров?

  В повседневной работе мы часто сталкиваемся с консерватизмом наших клиентов. Они очень недоверчиво относятся к сообщениям, в которым есть хоть «тень» рекламы, в результате чего испытывают недостаток информации о новых материалах и технологиях. Это мешает принятию оптимальных решений и вообще заметно затрудняет работу. Поэтому появилась очевидная цель - просвещение рынка. Однако наши первые самостоятельные попытки собрать людей были не очень успешными – коммерческой фирме часто не доверяют, несмотря на реальную минимизацию коммерческой составляющей в программе. Совместно с НКС нам удалось решить эту проблему, а также привлечь новых участников, чтобы программа была более сбалансированной. Мы рассказываем о новых технологиях, побуждаем людей задуматься над тем, как и чем они работают и пропагандируем качественный и ответственный подход к работе, подкрепляя эти тезисы реальным опытом. Наша мечта – чтобы конференции превратились в клуб, где профессионалы могли бы обмениваться живым опытом.

• Удалось ли вам в результате достичь поставленной цели?

  Я думаю, что наша задача-минимум выполнена. Мы получили определенную известность, многие гости приходят к нам второй раз. Некоторые участники сразу просят записать их на мероприятия следующего года, посещают наш стенд на выставках. Кто-то прямо на семинарах договаривается об обучении у наших экспертов, которые ведут мастер-классы. Особенно приятно, что инициативу поддерживают другие члены НКС – так, благодаря усилиям курской компании - члену НКС «Спецремстрой» получилось провести семинар в Курске. Огромную поддержку мы получили и со стороны крупных компаний, известных своей просветительской работой. Теперь в планах - увеличение количества городов-участников, а также расширение спектра поднимаемых тем.

  Первые семинары в 2013 году были проведены в Москве и Санкт-Петербурге. В 2014 году к обеим столицам присоединились Казань и Новосибирск, а в 2015 году вместо Новосибирска эстафету подхватили Курск и Екатеринбург.
• Приходится ли сталкиваться с безразличием или с негативным отношением потенциальных участников?

  Да. Люди боялись попасть на набившие оскомину рекламные семинары, на которых довольно навязчиво предлагается купить тот или иной товар или услугу. Как только они убеждались, что этого не будет - большинство проблем исчезало. Немалую роль здесь играет участие НКС – присутствие известной общественной организации в значительной степени гарантирует, что мероприятие будет информационно-познавательным, а не сбытовым. Наша задача – поддержать это ощущение. Кроме того, некоторого рода негатив ощущался от тех компаний, которые не заинтересованы в качественной работе, для них повышение грамотности конечного клиента и развенчание мифа о том, что «крыша дольше пяти лет не служит» - прямой путь к разорению. Но таких, конечно же, немного, большинство все-таки любит свою профессию и старается достичь в ней совершенства.

• Как Ваши коллеги относятся к тому, что в организации участвуют представители разных компаний? Не происходит ли столкновение интересов?

  Мы изначально работаем с теми, кто давно вырос из понимания рынка как места, где можно, условно говоря, «продать – и в кусты». В наших мероприятиях участвуют те, кто хочет развивать рынок и чувствует в себе силы занять на нем достойное место. Как правило, сделавшие себе имя компании не имеют ничего против того, чтобы была показана альтернативная технология. У лидеров рынка есть свои козыри, которые очень трудно побить, особенно при «лобовом» сравнении. Единственное ограничение, которое существует – демонстрация своих козырей не должна переходить в принижение конкурирующих технологий. В условиях цивилизованного рынка это является «общим местом», но все равно перед каждым семинаром нам приходится об этом напоминать.

  Единственное «столкновение», которое допускается и всегда приветствуется – соревнование в области мастерства. Например, многим запомнилась и вызвала отклик в Сети практическая дискуссия между Николаем Савченко (компания «Саврос») и Михаилом Левченко (Учебный центр НКС) по поводу того, как лучше делать ендовы. Это было очень познавательно и полезно для всех участников. При этом каждый гость мог сам встать к станку и продемонстрировать свое умение, либо попробовать то, что показывают мастера.

• Как Вы думаете, каковы перспективы развития такого рода совместных семинаров?

  Прекрасные! Чем больше участников, городов и компаний-организаторов, тем лучше для всех, кто серьезно настроен на работу на кровельном рынке. Сейчас мы как раз ведем проработку следующего цикла, который потребует серьезной проработки и кооперации различных участников рынка. С последним есть проблемы, но они все решаемые. Самое важное: кровельщики увидели, что у них есть организация, отстаивающая их интересы, и что есть люди на рынке, готовы учиться и обучать других. Все остальное - уже вопрос техники и времени.

• Анна Молчанова, заместитель исполнительного директора НКС

  «Для специалистов НКС участие в этих семинарах предоставило ценную возможность познакомиться с кровельщиками Сибири, Татарстана, других регионов России. Равно как и наоборот - региональные компании увидели реальную работу Национального кровельного союза и его членов, направленную на развитие кровельной отрасли, и мы могли пообщаться друг с другом. На наш взгляд, успех этих мероприятий в очередной раз доказал непреложную истину о том, что сотрудничество, проведение совместных семинаров и мероприятий выгодно всем участникам кровельного рынка».